1# Chatbots, IA y Big Data. Los Chatbots integrados con las principales Redes sociales serán el siguiente aliado de los departamentos de Marketing, Ventas y Community Management y en esto coinciden todos nuestros expertos. ¿Por qué? Su uso permitirá a las empresas una mejor atención al cliente de forma automatizada y es una estrategia de inteligencia artificial bien vista por los usuarios.
Así que nuestros expertos coinciden que en el próximo año las organizaciones y marcas invertirán en tendencias como la inteligencia artificial, big data y chatbots para personalizar la relación con los usuarios de forma automatizada y analizando datos para escuchar sus peticiones, preferencias, etc.
En diferentes redes sociales ya incorporan estas tendencias para que se puedan aplicar en las diferentes estrategias de marketing y comunicación y multitud de empresas que son capaces de conectar conversaciones de clientes a través de la web con las redes sociales, y todo personalizado y automatizado.
